Como Atender um Cliente Sem Se Embananar

O atendimento é onde o advogado iniciante mais tropeça — e onde perde inúmeras oportunidades.

Para evitar isso, siga essa estrutura simples:

1. Ouça primeiro, sem interromper.

2. Repita os fatos essenciais, para confirmar que entendeu.

3. Explique os próximos passos, sem juridiquês.

4. Liste os documentos necessários no final.

5. Envie um resumo do atendimento via WhatsApp.

Funciona porque transmite segurança e profissionalismo.
E um cliente seguro assina contrato muito mais rápido.

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